Widerrufsrecht

Rückgabe und Widerruf

Rückgaberecht

Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe oder einen Widerruf anzufordern.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter artworks2print@gmx.de kontaktieren. Alternativ kannst du dich über dein Kundenkonto unter https://account.artworks2print.de anmelden und die Anfrage direkt über deine Bestellung stellen. Wenn du beim Kauf ausschließlich eine Telefonnummer angegeben hast, nutze bitte den Rückgabe-Link in deiner SMS-Bestellbestätigung.

Rückgaben sind an folgende Adresse zu senden:

Artworks2Print Inhaber: Alexander Blum Wolfsburgstr. 3 67459 Böhl-Iggelheim Deutschland

Bitte sende Artikel nicht ohne vorherige Mitteilung an uns zurück, damit wir die Rücksendung eindeutig zuordnen und bearbeiten können.

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter artworks2print@gmx.de kontaktieren.

Zustand der Ware

Bitte sende die Ware möglichst in dem Zustand zurück, in dem du sie erhalten hast. Die Ware sollte unbenutzt, vollständig und möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Die Ware darf zur Prüfung so behandelt werden, wie es auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Für einen etwaigen Wertverlust musst du nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

Rücksendekosten

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du, sofern wir nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbaren oder ein Fehler vorliegt, den wir zu vertreten haben.

Ein kostenloses Rücksendeetikett stellen wir nur bereit, wenn wir dies ausdrücklich bestätigen.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast. So können wir das Problem prüfen und eine passende Lösung finden.

Deine gesetzlichen Mängelrechte bleiben unberührt.

Ausnahmen / nicht rückgabeberechtigte Artikel

Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben oder widerrufen werden, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen dafür vorliegen. Dazu gehören insbesondere:

Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist
Waren, die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind
personalisierte Artikel
maßgefertigte Artikel
Sonderanfertigungen nach Kundenwunsch

Bitte kontaktiere uns unter artworks2print@gmx.de, wenn du Fragen zu einem bestimmten Artikel hast.

Gutscheine können nicht zurückgegeben werden.

Individuelle Anfertigungen – Ablauf, Änderungen und Stornierung

Für Produkte, die wir individuell nach deiner Vorlage anfertigen (z. B. Gravuren mit deinem Foto, deinem Text oder deinem Logo), gelten wegen des gesetzlichen Widerrufsausschlusses (siehe Abschnitt „Ausschluss des Widerrufsrechts") besondere, faire Konditionen:

So läuft eine Anfertigung ab

Du bestellst und lädst dein Foto / deinen Wunschtext im Bestellformular hoch (oder schickst es uns per E-Mail).
Wir bereiten dein Motiv für die Gravur auf (Ausschnitt, Kontrast, Ausrichtung, Größe).
Du erhältst eine Vorschau zur Freigabe – so siehst du dein Motiv, bevor wir gravieren.
Nach deiner Freigabe fertigen wir dein Unikat und versenden es.

Änderungen / Korrekturrunden

Im Preis enthalten sind bis zu zwei Korrekturrunden (z. B. Ausschnitt, Kontrast, kleinere Layoutanpassungen). Änderungswünsche, die das ursprüngliche Motiv grundlegend ändern (komplett anderes Bild oder anderer Produkttyp), gelten als neuer Auftrag. Jede weitere Korrekturrunde über die zwei enthaltenen hinaus berechnen wir mit 10 €.

Stornierung

Da für individuelle Anfertigungen kein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, bieten wir dir folgende Kulanzregelung, gestaffelt nach unserem Bearbeitungsstand:

Vor Beginn der Gestaltungsarbeit: kostenlose Stornierung.
Nach Zusendung der Vorschau, aber vor Produktionsstart: Wir behalten eine Designpauschale von 10 € für die bereits geleistete Aufbereitung und Abstimmung ein.
Ab Produktionsstart bzw. bei fertiggestelltem Stück: Eine Stornierung ist nicht mehr möglich; bereits entstandene Material- und Arbeitskosten sind zu tragen.

Bildrechte

Du darfst nur Motive hochladen, an denen du alle erforderlichen Rechte besitzt. Fremde Fotos, Logos, Marken oder urheberrechtlich geschützte Inhalte dürfen nicht ohne entsprechende Erlaubnis verwendet werden. Mit dem Hochladen und der Bestätigung im Bestellformular versicherst du, dass du diese Rechte besitzt und keine Rechte Dritter verletzt.

Umtausch

Ein direkter Umtausch ist in der Regel nicht möglich. Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, ist eine Rückgabe des erhaltenen Artikels und eine separate Neubestellung des gewünschten Artikels.

Europäische Union und Vereinigtes Königreich – 14-tägige Widerrufsfrist

Wenn die Ware in die Europäische Union oder in das Vereinigte Königreich versendet wird, hast du grundsätzlich das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Kundinnen und Kunden aus dem Vereinigten Königreich räumen wir dieselbe 14-tägige Widerrufsfrist ein.

Bitte beachte, dass personalisierte Sonderanfertigungen und maßgefertigte Artikel vom Widerrufsrecht ausgenommen sind, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen dafür vorliegen.

Um einen Widerruf oder eine Rückgabe einzuleiten, kannst du dich über dein Kundenkonto unter https://account.artworks2print.de anmelden und die Anfrage direkt über deine Bestellung stellen. Wenn du beim Kauf ausschließlich eine Telefonnummer angegeben hast, nutze bitte den Rückgabe-Link in deiner SMS-Bestellbestätigung.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben. Wenn die Rückerstattung genehmigt wurde, erfolgt die Rückzahlung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte beachte, dass es je nach Bank, Zahlungsanbieter oder Kreditkartenunternehmen einige Zeit dauern kann, bis die Erstattung bearbeitet und verbucht wurde.

Widerrufsbelehrung

Verbraucher haben das folgende Widerrufsrecht:

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Bei mehreren Waren, die Sie im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und die getrennt geliefert werden, beträgt die Widerrufsfrist vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Artworks2Print Inhaber: Alexander Blum Wolfsburgstr. 3 67459 Böhl-Iggelheim Deutschland E-Mail: artworks2print@gmx.de

mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per Post oder E-Mail, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Den Widerruf können Sie auch elektronisch über Ihr Kundenkonto unter https://account.artworks2print.de erklären. Haben Sie beim Kauf ausschließlich eine Telefonnummer angegeben, nutzen Sie bitte den Link in Ihrer SMS-Bestellbestätigung. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, werden wir Ihnen den Eingang eines solchen Widerrufs unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger, zum Beispiel per E-Mail, bestätigen.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten. Ausgenommen hiervon sind zusätzliche Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben.

Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Sie haben die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist.

Das Widerrufsrecht besteht ebenfalls nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Dies betrifft insbesondere personalisierte Artikel, maßgefertigte Produkte und Sonderanfertigungen nach Kundenwunsch. Der Ausschluss gilt bei diesen Waren ab Vertragsschluss und ist unabhängig davon, ob mit der Herstellung bereits begonnen wurde (vgl. EuGH, Urteil vom 21.10.2020, C-529/19).

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.

An:

Artworks2Print Inhaber: Alexander Blum Wolfsburgstr. 3 67459 Böhl-Iggelheim Deutschland E-Mail: artworks2print@gmx.de

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Bestellt am: Erhalten am: Name des Verbrauchers: Anschrift des Verbrauchers: Datum: Unterschrift des Verbrauchers, nur bei Mitteilung auf Papier: